¿En qué podemos
ayudarte?
Encuentra respuestas rápidas a tus preguntas sobre viajes, reservas y más.
Reservas y Pagos
Aquí encontrarás toda la información sobre cómo reservar, pagar y modificar tus viajes con Mayan World.
Reservar es muy sencillo. Sigue estos pasos:
Aceptamos múltiples formas de pago seguras para tu comodidad:
- Tarjetas de crédito y débito: Visa, Mastercard y American Express, procesadas con encriptación bancaria a través de Stripe.
- Transferencia bancaria: Recibirás los datos bancarios en el resumen de tu reserva al elegir esta opción.
- Efectivo o POS: Directamente en nuestras oficinas oficiales en Flores, Petén.
- Pago en cuotas o anticipo: Reserva con un 30% inicial y abona el saldo antes de la expedición.
Todos los pagos online cuentan con autenticación segura 3D Secure.
Sí, disponemos de la modalidad de pago parcial.
Puedes garantizar tus plazas abonando un anticipo del 30% del valor total del tour. El saldo restante puede completarse hasta 48 horas antes de la salida programada.
Inmediatamente al completar tu reserva recibirás:
- Voucher oficial con tu número de reserva y código QR.
- Itinerario detallado: punto de recogida exacto, hora de salida y contacto del guía.
- Comprobante de pago o factura electrónica certificada por SAT.
- Recomendaciones de equipaje y qué llevar según el tour seleccionado.
Si no encuentras el correo en tu bandeja principal dentro de los primeros 10 minutos, te sugerimos revisar tu carpeta de correo no deseado o escribirnos a nuestro WhatsApp.
Sí, ofrecemos flexibilidad para reprogramar tu viaje:
Destinos y Tours
Información sobre nuestros destinos, duración de actividades, qué llevar y modalidades privadas o compartidas.
Nos especializamos exclusivamente en las joyas más impactantes del Mundo Maya:
- Parque Nacional Tikal: Amaneceres místicos, atardeceres sobre el Templo IV y recorridos arqueológicos privados.
- Yaxhá, Nakum y Naranjo: Atardeceres frente a la laguna de Yaxhá y naturaleza pura sin aglomeraciones.
- Expedición El Mirador: La cuna de la civilización maya en caminatas de aventura o vuelo en helicóptero.
- Flores & Lago Petén Itzá: Navegación en lancha, cuevas de Actún Kan y miradores escénicos.
Cada experiencia está diseñada para que solo te preocupes por disfrutar:
Ofrecemos opciones adaptadas a tu ritmo e itinerario:
- Medio día (4 a 5 horas): Ideal para tours de atardecer en Yaxhá o recorridos fotográficos rápidos.
- Día completo (8 a 10 horas): La clásica experiencia completa en Tikal al amanecer o combo Tikal + Yaxhá.
- Expediciones multi-día (2 a 5 días): Travesías en la selva profunda como El Mirador o rutas combinadas.
Sí, los tours privados son nuestra mayor especialidad.
Puedes reservar un vehículo exclusivo con guía privado solo para tu pareja, familia o grupo de amigos. Te permite manejar tus propios horarios, hacer pausas para fotos sin prisa y personalizar el itinerario a tu gusto.
Disponible para todos nuestros destinos desde 2 personas.
Recomendaciones indispensables para disfrutar de la selva maya:
Políticas y Seguridad
Cancelaciones, reembolsos, seguros de viajero y protección de tus datos personales.
Nuestra política de reembolso es clara y transparente:
*En casos de emergencias médicas con certificación médica, analizamos cada caso con la máxima consideración.
Garantizamos los más altos estándares internacionales de ciberseguridad:
- Conexión protegida con certificado SSL de 256 bits en todo el portal.
- Cero almacenamiento de números de tarjeta de crédito en nuestros servidores locales.
- Cumplimiento riguroso de normativas internacionales de protección de datos (GDPR / Leyes locales).
- Tus datos nunca se comparten ni comercializan con empresas externas.
Sí, todos nuestros tours incluyen seguro básico para pasajeros.
Cubre accidentes en ruta durante el transporte y primeros auxilios durante el recorrido en los sitios arqueológicos o reservas naturales.
La selva maya es hermosa en cualquier condición climática, pero tu bienestar va primero:
- Lluvias tropicales ligeras: Las actividades continúan con normalidad (proveemos impermeables si los requieres).
- Cierre oficial de parques por CONAP/INGUAT: En alertas meteorológicas extremas, reprogramamos sin costo o emitimos reembolso total.
Priorizamos entornos limpios, seguros y confortables:
- Flota vehicular higienizada antes y después de cada servicio.
- Botiquín de primeros auxilios completo y guías capacitados para emergencias.
- Agua purificada y puntos de desinfección en cada unidad.